Política de reembolso
Los clientes deben contactarnos por correo electrónico dentro de los tres días siguientes a la fecha de entrega para iniciar la devolución. Por favor, no inicies una devolución a través de Instagram, Facebook o Shopify Inbox. Nuestra dirección de correo electrónico es support@batkahtria.com .
Después de haber aprobado la devolución, debe tener matasellos en un plazo de siete días y se debe proporcionar un número de seguimiento (tracking number). El artículo debe estar correctamente embalado para evitar que se dañe durante el transporte y debe devolvernos en su estado original. Si el artículo a devolver supera los 100 dólares, solicitamos unenvio con seguro pago. Cualquier pedido superior a 150 dólares también requerirá servicio de confirmación de firma. El/los artículo(s) deben estar empaquetados de manera adecuada para evitar daños durante el transporte. Una vez que hayamos recibido el/los artículo(s) en el estado original que estaban cuando los adquirieron, se emitirá un reembolso menos una tasa de restauración del 5% (restocking fee). Cualquier devolución iniciada sin cumplir nuestras políticas será denegada.
No habra reembolso si el comprador nos hace enviar un pedido a una dirección incorrecta. Depende del comprador asegurarse de que su dirección de envío esté actualizada.
No se haran reembolsos en caso de que el paquete haya sido marcado como entregado pero no esté en la dirección del destinatario, o si el paquete desaparece durante el tránsito; en ese caso, por favor presenta una reclamación ante la empresa transportista (USPS, Fedex, UPS, etc.).
Si el artículo fue gravemente tergiversado por nosotros, estaremos encantados de reembolsar el artículo una vez que nos lo devuelvan, pero en ese caso, nosotros proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.